Termos de uso

Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês deste documento. / In case of any discrepancy, the English version of this document prevails. Termos de Uso do Qikvo Data de entrada em vigor: 6 de abril de 2025 | Última atualização: 6 de abril de 2025 Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você e o Qikvo ("nós", "nosso") que rege o seu uso do aplicativo móvel Qikvo ("o Aplicativo"). Ao baixar, instalar ou usar o Aplicativo, você confirma que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concorda, não use o Aplicativo. O Qikvo é desenvolvido e operado a partir de Montreal, Quebec, Canadá. 1. Elegibilidade e conta 1.1 Você deve ter pelo menos 18 anos de idade (ou a maioridade na sua jurisdição) para usar o Aplicativo. 1.2 Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por toda a atividade realizada sob a sua conta. 1.3 Você deve fornecer informações de conta precisas. Podemos suspender ou encerrar contas baseadas em informações imprecisas. 1.4 Uma conta por pessoa. Você não pode compartilhar contas nem usar a conta de outra pessoa sem autorização. 2. Licença de uso 2.1 Concessão: sujeito a estes Termos, o Qikvo concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para baixar e usar o Aplicativo em dispositivos que você possua ou controle, exclusivamente para os seus fins pessoais ou de planejamento de rotas da sua empresa. 2.2 Restrições: você NÃO pode: • Copiar, modificar, distribuir, vender ou sublicenciar o Aplicativo ou qualquer parte dele • Fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar derivar o código-fonte • Usar o Aplicativo para desenvolver um produto ou serviço concorrente • Remover, alterar ou ocultar qualquer aviso de propriedade • Usar scripts automatizados, bots ou extratores contra o Aplicativo ou suas APIs • Usar o Aplicativo em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável • Revender, alugar ou fornecer o Aplicativo como serviço a terceiros sem autorização por escrito 2.3 Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Aplicativo — incluindo o código-fonte, o design, as marcas registradas, os logotipos e as integrações de modelos de IA — permanecem propriedade exclusiva do Qikvo. Estes Termos não transferem a você nenhum direito de propriedade. 3. Assinaturas e cobrança 3.1 Nível gratuito: o Aplicativo está disponível gratuitamente com funcionalidade limitada (até 10 paradas por rota). 3.2 Assinatura Pro: o acesso a paradas ilimitadas, montador de agendas com IA, importação de arquivos, rotas salvas, modo VE e todas as funções premium requer uma assinatura Pro paga. 3.3 Cobrança: as assinaturas são cobradas por meio da App Store da Apple ou da Google Play. Os preços são exibidos antes da compra e podem variar conforme o país. Todos os preços estão na moeda local, quando aplicável, ou em CAD/USD conforme exibido. 3.4 Renovação automática: as assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança, salvo se canceladas pelo menos 24 horas antes da renovação. As cobranças de renovação serão aplicadas à sua conta da loja de aplicativos. 3.5 Cancelamento: cancele a qualquer momento nos ajustes de assinatura da sua conta Apple ou Google Play. O cancelamento tem efeito ao fim do período pago atual. Você mantém o acesso às funções Pro até o fim do período que você pagou. 3.6 Reembolsos: as solicitações de reembolso são regidas pelas políticas da App Store da Apple ou da Google Play. O Qikvo não emite reembolsos diretamente pelas compras nas lojas de aplicativos. Para circunstâncias excepcionais, entre em contato com support@qikrout.com. 3.7 Mudanças de preço: podemos alterar os preços de assinatura com pelo menos 30 dias de aviso. O uso continuado após o período de aviso constitui a aceitação dos novos preços. 3.8 Proteção ao consumidor de Quebec: os residentes de Quebec têm direitos nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor (CPA), incluindo um direito de cancelamento de 10 dias para um contrato à distância. Se aplicável, entre em contato com legal@qikrout.com em até 10 dias após a compra da assinatura para solicitar o cancelamento nos termos da CPA. 4. Funções de IA e aviso sobre a precisão 4.1 O Qikvo usa a IA Claude (Anthropic, Inc.) para a otimização de rotas, a montagem de agendas, a Busca IA, a análise de voz e o OCR. Os resultados gerados por IA — incluindo as rotas otimizadas, os horários estimados de chegada, as listas de clientes e as recomendações — são apenas estimativas e sugestões. 4.2 IMPORTANTE: os resultados da IA não refletem as condições de trânsito em tempo real, os bloqueios de vias, as obras, os eventos meteorológicos nem outros fatores dinâmicos. Não dependa apenas das rotas geradas por IA para entregas urgentes. 4.3 Você é o único responsável por verificar a precisão de todas as sugestões de rota, dos horários estimados de chegada, dos endereços e dos dados de clientes antes de agir com base neles. 4.4 Decisões automatizadas: a otimização de rotas envolve processamento algorítmico. Você mantém o direito de anular, modificar ou ignorar qualquer sugestão gerada por IA. Nenhuma decisão de roteamento é vinculante para você. 4.5 O Qikvo não garante que as funções de IA estarão disponíveis o tempo todo, livres de erros, nem que os resultados atenderão aos seus requisitos comerciais específicos. 5. Segurança no trânsito — LEITURA OBRIGATÓRIA ⚠️ AVISO DE SEGURANÇA IMPORTANTE — LEIA COM ATENÇÃO 5.1 NUNCA manuseie um dispositivo portátil nem olhe para uma tela enquanto dirige. Usar um dispositivo móvel ao dirigir é ilegal no Canadá, nos Estados Unidos e na maioria dos países do mundo, e pode acarretar multas, a suspensão da habilitação ou responsabilidade criminal. 5.2 Planeje e configure toda a sua rota ANTES de partir. Não adicione paradas, não altere rotas nem interaja com o Aplicativo enquanto o veículo estiver em movimento. 5.3 A navegação é feita por apps de terceiros (Apple Maps, Google Maps, Waze). Siga as instruções de áudio do seu app de navegação. Nunca tire os olhos da via. 5.4 O Qikvo se isenta expressamente de toda responsabilidade por: acidentes, ferimentos, mortes, danos materiais, infrações de trânsito ou qualquer outro dano decorrente do uso do Aplicativo enquanto você dirige um veículo. 5.5 Ao usar o Aplicativo, você reconhece este aviso de segurança e concorda que o Qikvo não assume nenhuma responsabilidade por como ou quando você escolhe interagir com o Aplicativo. 6. Comprovante de entrega e precisão dos dados 6.1 As fotos de comprovante de entrega, as assinaturas, os códigos de barras e as notas de entrega capturados dentro do Aplicativo são armazenados apenas localmente no seu dispositivo. O Qikvo não acessa esses dados, não os armazena nem os transmite. 6.2 Você é responsável por garantir que qualquer registro de comprovante de entrega esteja em conformidade com as políticas do seu empregador, os acordos com os seus clientes e as leis aplicáveis. 6.3 Os dados de endereço e de cliente que você insere são de sua responsabilidade. O Qikvo não verifica a precisão dos endereços que você insere. Confirme sempre os endereços de entrega com fontes oficiais. 7. Uso aceitável Você concorda em não usar o Aplicativo para: • Infringir qualquer lei ou regulamento local, provincial, nacional ou internacional aplicável • Violar os direitos de propriedade intelectual de terceiros • Transmitir conteúdo ilícito, de assédio, difamatório ou fraudulento • Inserir dados pessoais de terceiros (seus clientes, destinatários) sem o conhecimento deles e sem uma base legal apropriada para tal coleta, conforme aplicável nos termos da PIPEDA, da Lei 25 de Quebec, do GDPR ou de outra lei de privacidade aplicável • Contornar, desativar ou interferir nas funções de segurança do Aplicativo • Usar o Aplicativo de qualquer forma que possa danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar os nossos servidores ou redes Nota sobre os dados de clientes: quando você insere nomes, endereços e dados de contato de clientes no Aplicativo, você atua como controlador desses dados de clientes nos termos da lei de privacidade aplicável. Cabe a você garantir que possui uma base legal para tratar as informações pessoais dos seus clientes. 8. Propriedade intelectual 8.1 Todo o conteúdo, o design, o código, as marcas registradas, os logotipos e a tecnologia exclusiva do Qikvo são propriedade exclusiva do Qikvo e estão protegidos pela lei canadense de direitos autorais (Lei de Direitos Autorais, R.S.C. 1985), pela lei de Quebec e pelos tratados internacionais de propriedade intelectual. 8.2 O nome "Qikvo", o logotipo do pino Q e toda a identidade visual associada são marcas registradas do Qikvo. Você não pode usar as nossas marcas registradas sem consentimento prévio por escrito. 8.3 O conteúdo gerado pelo usuário (seus dados de rota, notas e registros de entrega) pertence a você. Você não concede ao Qikvo nenhum direito sobre o seu conteúdo além do estritamente necessário para operar o Aplicativo (ou seja, o armazenamento local no dispositivo e a transmissão criptografada à API de IA quando você usa as funções de IA). 9. Isenções e limitação de responsabilidade 9.1 O APLICATIVO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, AS GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO OU NÃO VIOLAÇÃO. 9.2 NÃO GARANTIMOS QUE: (a) O APLICATIVO SERÁ ININTERRUPTO, LIVRE DE ERROS OU SEGURO; (b) AS ROTAS OU OS HORÁRIOS ESTIMADOS DE CHEGADA GERADOS POR IA SERÃO PRECISOS; (c) O APLICATIVO ATENDERÁ AOS SEUS REQUISITOS ESPECÍFICOS; (d) OS DADOS ARMAZENADOS NO SEU DISPOSITIVO NÃO SERÃO PERDIDOS. 9.3 NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE TOTAL DO QIKROUT POR QUALQUER RECLAMAÇÃO DECORRENTE DO USO DO APLICATIVO NÃO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ PAGOU AO QIKROUT NOS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU 100 $ CA, O QUE FOR MAIOR. 9.4 EM NENHUMA HIPÓTESE O QIKROUT SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO A PERDA DE LUCROS, DADOS OU OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO. 9.5 Residentes de Quebec: nada nestes Termos limita os direitos disponíveis aos consumidores de Quebec nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor ou de outra lei imperativa de Quebec. 9.6 Residentes da UE/Reino Unido: nada nestes Termos exclui a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada pela nossa negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída nos termos da lei aplicável. 10. Indenização Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade o Qikvo e os seus diretores, administradores, funcionários e agentes de qualquer reclamação, dano, perda e despesa (incluindo honorários advocatícios razoáveis) que surjam de: (a) o seu uso do Aplicativo; (b) a sua violação destes Termos; (c) a sua violação dos direitos de terceiros, incluindo os direitos de privacidade dos seus clientes; ou (d) qualquer conteúdo que você insira no Aplicativo. 11. Rescisão 11.1 Você pode parar de usar o Aplicativo e excluí-lo do seu dispositivo a qualquer momento. 11.2 Podemos suspender ou encerrar a sua conta e o seu acesso ao Aplicativo a nosso exclusivo critério, com ou sem aviso, por: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilícita; falta de pagamento das taxas de assinatura; ou qualquer outra conduta prejudicial ao Qikvo ou a outros usuários. 11.3 Com a rescisão, a sua licença de uso do Aplicativo é revogada imediatamente. Você continua responsável pelas obrigações assumidas antes da rescisão. As seções 8, 9, 10, 12 e 13 sobrevivem à rescisão. 12. Lei aplicável e resolução de disputas 12.1 Estes Termos são regidos pelas leis da província de Quebec e pelas leis federais do Canadá nelas aplicáveis, sem considerar os princípios de conflito de leis. 12.2 Qualquer disputa decorrente destes Termos ou do seu uso do Aplicativo será primeiro submetida a uma negociação de boa-fé. Se não for resolvida em 30 dias, a disputa será submetida à jurisdição dos tribunais de Montreal, Quebec, Canadá. 12.3 Os consumidores de Quebec mantêm o direito de apresentar reclamações perante o tribunal de pequenas causas de Quebec (Divisão de Pequenas Causas) e de se valer das proteções imperativas da Lei de Proteção ao Consumidor. 12.4 Usuários da UE/Reino Unido: nada nestes Termos afeta o seu direito de iniciar processos perante os seus tribunais locais ou a sua autoridade de proteção ao consumidor. 12.5 Usuários dos EUA: se uma disputa não puder ser resolvida de maneira informal, pode ser aplicada uma arbitragem vinculante nos termos das regras da JAMS para reclamações inferiores a 10 000 $ US, à sua escolha. 13. Disposições gerais 13.1 Acordo integral: estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Qikvo com relação ao Aplicativo. 13.2 Independência das cláusulas: se qualquer disposição for considerada inaplicável, ela será modificada na medida mínima necessária para torná-la aplicável, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor. 13.3 Renúncia: o fato de não fazer valer qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia a esse direito. 13.4 Cessão: o Qikvo pode ceder estes Termos sem restrição. Você não pode ceder os seus direitos nos termos destes Termos sem o nosso consentimento por escrito. 13.5 Atualizações: podemos revisar estes Termos a qualquer momento. Mudanças importantes serão notificadas por meio de um aviso dentro do app pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. O uso continuado constitui a aceitação. 13.6 Idioma: estes Termos são redigidos em inglês. Se uma versão traduzida entrar em conflito com a versão em inglês, prevalece a versão em inglês, salvo quando o francês for exigido pela Carta da Língua Francesa de Quebec (Lei 96). 14. Contato Assuntos jurídicos e privacidade: legal@qikrout.com Suporte: support@qikrout.com Encarregado de privacidade: privacy@qikrout.com Qikvo Montreal, Quebec, Canadá Para assuntos regulatórios em Quebec: Comissão de Acesso à Informação (CAI) www.cai.gouv.qc.ca 1-888-528-7741